Términos y Condiciones
Términos y condiciones de reserva
Estos Términos y condiciones se aplican a todas las reservas con Experience Jordan Adventures, nombre comercial y marca registrada de Experience Jordan for Travel and Tourism, un operador turístico con licencia establecido en Jordania.
1. Su reserva con nosotros
Al reservar un viaje con Experience Jordan Adventures, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones. Léalos atentamente. Asimismo, reconoce que conoce la naturaleza del viaje y los riesgos asociados, y asume plena responsabilidad por su participación. Cualquier información proporcionada por Experience Jordan Adventures, como, entre otros, el clima, la lista de equipaje, los horarios, el equipo especial y el terreno, se proporciona de buena fe y debe considerarse solo como orientación. Es su responsabilidad verificar esta información antes de confiar en ella.
2. Cambios en el itinerario (clima y fuerza mayor)
Debido a la naturaleza aventurera de nuestros viajes y a las zonas remotas que exploramos, existe la posibilidad de realizar ajustes no planificados en el itinerario como consecuencia del clima, fuerza mayor o condiciones locales fuera de nuestro control. Experience Jordan Adventures se reserva el derecho de modificar los itinerarios sin previo aviso si es necesario para garantizar la seguridad y comodidad de los participantes.
Si se requieren arreglos alternativos para la seguridad y el bienestar de los viajeros, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar un servicio y comodidad comparables.
• Si el cambio es iniciado por Experience Jordan Adventures como medida de seguridad necesaria, cubriremos o subvencionaremos los costos adicionales cuando sea posible, según la naturaleza de la emergencia y la disponibilidad de opciones alternativas.
• Si los viajeros optan por modificar el itinerario de forma independiente, los costos resultantes serán su responsabilidad.
3. Reclamaciones de compensación
No somos responsables de indemnización por cambios, retrasos o cancelaciones que ocurran debido a eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, desastres naturales, disturbios políticos, restricciones gubernamentales, etc.).
4. Nuestra responsabilidad hacia usted
La participación en actividades al aire libre y de aventura conlleva riesgos inherentes. Al unirse a nuestros tours, usted acepta asumir todos los riesgos asociados con las actividades y exonera a Experience Jordan Adventures, sus empleados, socios y proveedores de cualquier responsabilidad por pérdida, daño, lesión o muerte que resulte de su participación, excepto cuando dicha responsabilidad no pueda ser excluida por ley.
5. Requisitos médicos y especiales
Todos los participantes deben estar en buena condición física y libres de cualquier condición médica o física que pueda dificultar su participación. Es su responsabilidad evaluar su nivel de condición física e informarnos con anticipación sobre cualquier condición médica relevante, alergias o requisitos dietéticos. Nos reservamos el derecho de retirar a un participante de un viaje si no está adecuadamente preparado o si su condición representa un riesgo para sí mismo o para otros.
Los participantes aceptan recibir tratamiento médico de emergencia en caso de lesión o enfermedad durante un tour y asumen toda responsabilidad financiera por los costos asociados.
6. Comportamiento del cliente
Se espera que los participantes actúen con respeto hacia los demás, incluidos otros viajeros, guías, comunidades locales y el medio ambiente. El comportamiento perturbador, ofensivo o peligroso puede resultar en la expulsión del tour sin reembolso. También nos reservamos el derecho de rechazar futuras reservas de personas que violen estas normas.
7. Uso del equipo
Los participantes asumen toda la responsabilidad por todo el equipo proporcionado durante el tour, incluidos, entre otros, tiendas de campaña, bicicletas (incluidas las eléctricas), tiendas de campaña y otro equipo (colectivamente, «Equipo»). Los participantes se comprometen a compensar a la Compañía por cualquier daño (excluyendo el desgaste normal), pérdida o robo del Equipo mientras esté en su posesión.
Los participantes deben seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por nuestro equipo, especialmente en lo que respecta al uso de bicicletas y bicicletas eléctricas. Las bicicletas se consideran vehículos en movimiento según la ley de tráfico jordana y deben utilizarse en consecuencia. El uso de teléfonos móviles o cualquier distracción mientras se conduce está estrictamente prohibido.
8. Abandonar un viaje antes de tiempo
Si un participante opta por abandonar un viaje antes de su finalización, los costos incurridos (por ejemplo, transporte, alojamiento) correrán por su cuenta. No se emitirán reembolsos por las porciones no utilizadas del tour.
9. Pasaporte, visa e inmigración
Es responsabilidad de cada participante asegurarse de que su pasaporte tenga una validez de al menos seis meses después de la finalización del viaje y obtener todas las visas y documentos de viaje necesarios. No nos hacemos responsables de los problemas derivados de una documentación inadecuada o incompleta.
10. Uso de datos personales
Al reservar un viaje, usted acepta el uso de sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Esto incluye el uso de sus datos con fines operativos, de seguridad y de marketing. No venderemos ni compartiremos su información con terceros más allá de lo necesario para la prestación de los servicios. Asimismo, usted acepta —a menos que nos indique lo contrario— que podamos utilizar cualquier foto o video suyo tomado durante actividades de Experience Jordan Adventures de forma gratuita en nuestros materiales promocionales. Esto puede incluir folletos, videos o contenido en línea, ahora o en el futuro.
11. Jurisdicción legal
Estos Términos y condiciones y cualquier acuerdo que surja de ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino Hachemita de Jordania. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales jordanos.
12. Seguro
El seguro de viaje y médico no están incluidos en nuestros tours. Es un requisito contar con un seguro médico de viaje completo para unirse a nuestros viajes, y recomendamos encarecidamente que su póliza también incluya cobertura de cancelación.
13. Restricción de edad
El participante debe ser mayor de 18 años, y al realizar un pedido de servicios con restricciones de edad, el participante declara que él/ella y todos los miembros del grupo tienen la edad adecuada para adquirir dichos servicios.
