Conditions générales
Conditions générales de réservation
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès d’Experience Jordan Adventures, nom commercial et marque déposée d’Experience Jordan for Travel and Tourism, un voyagiste agréé basé en Jordanie.
1. Votre réservation chez nous
En réservant un voyage avec Experience Jordan Adventures, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement. Vous reconnaissez également être conscient de la nature du voyage et des risques associés, et vous assumez l’entière responsabilité de votre participation. Toute information fournie par Experience Jordan Adventures, telle que (mais sans s’y limiter) la météo, la liste du matériel, les horaires, l’équipement spécial et le terrain, est donnée de bonne foi et ne doit être considérée qu’à titre indicatif. Il vous incombe de vérifier ces informations avant de vous y fier.
2. Modifications d’itinéraire (Météo et force majeure)
En raison de la nature aventureuse de nos voyages et des zones reculées que nous explorons, il est probable que des ajustements d’itinéraire imprévus surviennent en raison de la météo, de cas de force majeure ou de conditions locales indépendantes de notre volonté. Experience Jordan Adventures se réserve le droit de modifier les itinéraires sans préavis si nécessaire pour garantir la sécurité et le confort des participants.
Si des dispositions alternatives sont nécessaires pour la sécurité et le bien-être des voyageurs, nous mettrons tout en œuvre pour assurer un service et un confort comparables.
• Si la modification est initiée par Experience Jordan Adventures en tant que mesure de sécurité nécessaire, nous prendrons en charge ou subventionnerons les coûts supplémentaires dans la mesure du possible, en fonction de la nature de l’urgence et de la disponibilité d’options alternatives.
• Si les voyageurs choisissent de modifier l’itinéraire de manière indépendante, les coûts qui en résultent seront à leur charge.
3. Réclamations d’indemnisation
Nous ne sommes pas responsables des indemnisations pour les modifications, retards ou annulations survenant en raison d’événements indépendants de notre volonté (par exemple, catastrophes naturelles, troubles politiques, restrictions gouvernementales, etc.).
4. Notre responsabilité envers vous
La participation à des activités de plein air et d’aventure comporte des risques inhérents. En vous joignant à nos circuits, vous acceptez d’assumer tous les risques liés aux activités et dégagez Experience Jordan Adventures, ses employés, partenaires et fournisseurs de toute responsabilité pour toute perte, dommage, blessure ou décès résultant de votre participation, sauf dans les cas où cette responsabilité ne peut être exclue par la loi.
5. Exigences médicales et particulières
Tous les participants doivent être en bonne condition physique et ne présenter aucune condition médicale ou physique susceptible d’entraver leur participation. Il vous incombe d’évaluer votre niveau de forme physique et de nous informer à l’avance de toute condition médicale, allergie ou exigence alimentaire pertinente. Nous nous réservons le droit de retirer un participant d’un voyage s’il n’est pas suffisamment préparé ou si son état présente un risque pour lui-même ou pour autrui.
Les participants consentent à recevoir des soins médicaux d’urgence en cas de blessure ou de maladie pendant un circuit et acceptent l’entière responsabilité financière des coûts associés.
6. Comportement du client
Les participants sont tenus de se comporter avec respect envers les autres, y compris les autres voyageurs, les guides, les communautés locales et l’environnement. Un comportement perturbateur, offensant ou dangereux peut entraîner l’exclusion du circuit sans remboursement. Nous nous réservons également le droit de refuser de futures réservations de la part de personnes qui enfreignent ces normes.
7. Utilisation de l’équipement
Les participants assument l’entière responsabilité de tout équipement fourni pendant le circuit, y compris mais sans s’y limiter les tentes, les vélos (y compris les vélos électriques), les tentes et autres matériels (collectivement, « l’Équipement »). Les participants acceptent d’indemniser la Société pour tout dommage (à l’exclusion de l’usure normale), perte ou vol de l’Équipement lorsqu’il est en leur possession.
Les participants doivent suivre toutes les consignes de sécurité fournies par notre équipe, notamment en ce qui concerne l’utilisation des vélos et des vélos électriques. Les vélos sont considérés comme des véhicules en mouvement en vertu du code de la route jordanien et doivent être utilisés en conséquence. L’utilisation de téléphones portables ou toute distraction en conduisant est strictement interdite.
8. Quitter un circuit avant la fin
Si un participant choisit de quitter un circuit avant la fin, tous les frais encourus (par exemple, transport, hébergement) seront à sa charge. Aucun remboursement ne sera accordé pour les parties non utilisées du circuit.
9. Passeport, visa et immigration
Il incombe à chaque participant de s’assurer que son passeport est valide au moins six mois après la fin du voyage et d’obtenir tous les visas et documents de voyage nécessaires. Nous ne sommes pas responsables des problèmes découlant d’une documentation inappropriée ou incomplète.
10. Utilisation des données personnelles
En réservant un voyage, vous consentez à ce que vos données personnelles soient utilisées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Cela inclut l’utilisation de vos données à des fins opérationnelles, de sécurité et de marketing. Nous ne vendrons ni ne partagerons vos informations avec des tiers au-delà de ce qui est nécessaire à la fourniture des services. De plus, vous consentez —sauf avis contraire de votre part —à ce que nous puissions utiliser gratuitement toute photo ou vidéo de vous prise lors d’une activité d’Experience Jordan Adventures dans nos supports promotionnels. Cela peut inclure des éléments tels que des brochures, des vidéos ou du contenu en ligne, maintenant ou à l’avenir.
11. Juridiction légale
Les présentes conditions générales et tout accord en découlant sont régis et interprétés conformément aux lois du Royaume hachémite de Jordanie. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux jordaniens.
12. Assurance
L’assurance voyage et médicale n’est pas incluse dans nos circuits. Il est obligatoire d’avoir une assurance voyage médicale complète pour participer à nos voyages, et nous vous conseillons vivement de souscrire également une couverture annulation.
13. Restriction d’âge
Le participant doit être âgé de plus de 18 ans et, lorsqu’il passe une commande de services avec des restrictions d’âge, il déclare que lui-même et tous les membres du groupe ont l’âge approprié pour acheter ces services.
